よくある質問

A. 二次会や急な会食、突発的な飲み会など急いでる時に限ってお店が見つからない！ トレタnowはそんなシーンで活躍するグルメサービスです。

A. 初期設定完了後は、いつでも当日のディナータイム（16時〜翌朝5時）のご予約が可能です。現在地付近もしくはその他サービス提供エリアで検索すると、ディナータイムであれば最短10分後のご予約可能なお店を一覧表示いたします。ご希望の時間と人数、お店を選択して「予約する」をタップすれば予約完了です。表示された地図を参考にお店に向かってください。

A. 現時点では、以下のエリアの飲食店が対象です。なお、サービス対象エリアは今後、順次拡大していく予定です。ご予約可能時間は、現時点ではディナータイム（16時〜翌朝5時）をメインにしています。【サービス提供エリア】渋谷・新宿・代々木・横浜・川崎など東京・神奈川 一部エリア。(エリア一覧ページ)  

A. トレタnow は iPhone、Android用アプリ、およびブラウザ（chrome、safariなど）でご利用いただけます。【アプリ】 App Store もしくは Google Playストアから「Toreta now」をダウンロードし、利用登録を行ってください。利用可能な環境は以下の通りです。[iPhone]iOS12以上 対応機種：iPhone SE、iPhone 6以上 [Android]推奨 Android 9.0(Pie)、Android 7以上【ブラウザ】最新OS・ブラウザでご利用ください。

A. 位置情報は、現在地付近の店舗検索や道案内などに使用されますので、設定を「ON」または「許可する」にしてご利用いただくことをおすすめいたします。なお、位置情報は予約先の飲食店に通知されることはありません。

A. プロフィール情報でご登録いただいたお名前は、ご予約の際、飲食店にお伝えする予約名になりますので、ご本人様の本名でのご登録をお願いします。

A. ご登録いただいたお名前は飲食店の予約情報に使用されますので、正しい内容を入力してください。間違えてしまった場合等には、プロフィール管理画面から変更することが可能です。

A. 携帯電話番号を入力していただくと、システムから自動で6桁の数字がSMS(ショートメッセージ）で送信されますので、その数字を表示される指示に従って入力してください。有効な携帯電話番号であることが確認され、トレタnowのご利用が可能となります。

A. ご利用登録時にご入力いただいた携帯電話番号が間違っている可能性があります。恐れ入りますが「もう一度、認証用SMSを送信する」から再送いただきますようお願いいたします。また、電波状況が悪い場合には送信元から圏外と判断されてしまいSMSが届かない場合があります。※海外の携帯電話端末からはご利用いただけません。

A. はい、可能です。iPhoneの場合、【iPhoneの設定 > Toreta now > 通知 > 通知の許可ON/OFF】を変更してください。Androidの場合は、【設定 >「アプリ」あるいは「アプリと通知」>「Toreta now」> 通知】から変更できます。

A. トレタnowの設定メニューから手続きが行えます。【設定>退会手続き】とお進みください。アプリのアンインストールを行っただけでは利用登録の削除処理は完了いたしませんのでご注意ください。

A. ご予約時に入力いただいたお名前・お電話番号は予約先の飲食店に通知されます。個人情報の取り扱いについては、トレタnowのメニューアイコンより【トレタnowについて＞ 個人情報の取り扱い】からご確認ください。

A. ご案内できる店舗や空席情報は、そのときのお席の空き状況によって変動します。実際の店舗の混み具合にも影響されますので、ご希望に添えない場合がございます。

A. 「Toreta now」では、いつでも当日のディナータイム（16時〜翌朝5時）の予約が可能です。

A. お店までの経路や目印がわかりにくい場合は、ご予約されたお店に直接お問い合わせください。また地図情報はGoogle mapのサービスを利用しており、実際の状況と一部異なる可能性がありますのでご了承ください。

A. ご予約時間前であれば、一度キャンセル操作を行い、正しい人数でご予約し直してください。キャンセルを行う場合には、画面に表示されているご予約情報から「予約の取消」をしていただくか、「お店に電話」からキャンセルしたい旨を直接電話でお店にお伝えください。

A. キャンセルを行う場合は、画面に表示されているご予約情報から「予約の取消」をしていただくか、「お店に電話」からキャンセルされたい旨を直接電話でお店にお伝えください。

A. 画面に表示されているご予約情報から「予約の取消」をしていただくか、「お店に電話」から直接電話でその旨をお伝えください。

A. 画面に表示されているご予約情報から「予約の取消」をしていただくか、「お店に電話」から直接電話でその旨をお店にお伝えください。

A. キャンセルを行う場合には、画面に表示されているご予約情報から「予約の取消」をしていただくか、「お店に電話」からキャンセルされたい旨を直接電話でお店にお伝えください。

A. トレタnow経由でご予約が確定した場合は、飲食店へ予約情報が届く仕組みとなっており、来店管理は各飲食店様にお願いしております。

A. 画面上に「予約完了」と表示された時点で、ご予約は完了しております。同時に予約先の飲食店にも情報が通知されておりますが、もしも不安な場合には、お手数をおかけしますが、お電話でご確認いただきますようお願いいたします。

A. 電波状況などの影響で、接続状態に問題がある場合がございます。一度アプリを終了し、再度開き直してみてください。直前の画面（案内中画面等）に遷移します。

A. 機種変更前の端末で、あらかじめメールアドレスおよびパスワードをご登録いただけば、電話番号の変更後もお客様の登録情報は引き継がれます。 機種変更後は、新しい端末でご登録のメールアドレスにてログインし、新しい電話番号の再登録を行ってください。