よくある質問

A. 二次会や急な会食、突発的な飲み会など急いでる時に限ってお店が見つからない！ トレタnowはそんなシーンで活躍するグルメアプリです。

A. 初期設定完了後、ご利用可能時間内で現在地もしくは近くのサービス提供エリアから、いますぐ予約できるお店を探すことができます。エリアを選択して、ご利用時間、人数を入力して検索をすると、約10分後に予約可能なお店のリストが表示されますので、ご希望のお店を選び「予約を確定する」をタップしてください。予約が確定すると、道案内が始まりますので地図を参考にお店に向かってください。お店に到着したら「お店に到着」をタップしてください。

A. 現時点では、以下のエリアの飲食店が対象です。なお、サービス対象エリアは今後、順次拡大していく予定です。ご利用可能時間は現時点ではディナータイム（16時〜04時）をメインにしています。【サービス提供エリア】渋谷・恵比寿・六本木・五反田・日本橋・東京・銀座・新橋・浜松町・芝公園・田町・初台・西新宿・歌舞伎町・新宿・新宿三丁目・千駄ヶ谷・神楽坂・飯田橋・池袋・東池袋・目白・高田馬場・その他（10月現在）

A. トレタnow は、iPhoneおよびAndroidでご利用いただけるアプリです。App Store もしくは Google Playストアから「Toreta now」アプリをダウンロードし、利用登録を行ってください。ご利用可能な環境は以下の通りです。【iPhone】 iOS11以上 対応機種：iPhone SE、iPhone 6以上 【Android】推奨 Android 9.0(Pie)、Android 5.0(Lollipop)以上

A. サービスの特性上、必ず位置情報をONにしてご利用いただくようお願いします。位置情報は予約先の飲食店に通知されることはありません。

A. プロフィール情報でご登録いただいたお名前は、ご予約の際、飲食店にお伝えする予約名になりますので、ご本人様の本名でのご登録をお願いします。

A. ご登録いただいたお名前は飲食店の予約情報に使用されますので、正しい内容を入力してください。間違えてしまった場合等には、プロフィール管理画面から変更することが可能です。

A. 携帯電話番号を入力していただくと、システムから自動で6桁の数字がSMS(ショートメッセージ）で送信されますので、その数字をアプリ上に表示される指示に従って入力してください。有効な携帯電話番号であることが確認され、アプリのご利用が可能になります。

A. ご利用登録時にご入力いただいた携帯電話番号が間違っている可能性があります。恐れ入りますが「もう一度、認証用SMSを送信する」から再送いただきますようお願いいたします。また、電波状況が悪い場合には送信元から圏外と判断されてしまいSMSが届かない場合があります。※海外の携帯電話端末からはご利用いただけません。

A. はい、可能です。iPhoneの設定アプリから「Toreta now」を選択し、通知のON/OFFを変更してください。

A. 設定メニューから手続きが行えます。「設定→退会手続き」とお進みください。アプリのアンインストールを行っただけでは退会処理は完了いたしませんのでご注意ください。

A. 予約時に入力いただいたお名前・お電話番号は予約先の飲食店に通知されます。個人情報の取り扱いについては「Toreta now」アプリのメニューより「ヘルプとサポート＞ 個人情報の取り扱い」からご確認ください。

A. ご案内できる店舗や空席情報は、そのときのお席の空き状況によって変動します。実際の店舗の混み具合にも影響されますので、ご希望に添えない場合がございます。

A. 現在のところアプリ上に表示された時間以外で個別に予約時間を設定することはできません。ご了承ください。

A. お店までの経路や目印がわかりにくい場合は、ご予約されたお店に直接お問い合わせください。また地図情報はGoogle mapのサービスを利用しており、実際の状況と一部異なる可能性がありますのでご了承ください。

A. 一度キャンセル操作を行い、正しい人数でご予約し直してください。キャンセルを行う場合には、アプリに表示されているご予約情報にある「店舗情報の確認・予約の取り消しなど」をタップし、「予約の取消」をしていただくか、「お店に電話」からキャンセルされたい旨を直接電話でお伝えください。 ■予約をキャンセルするにはどうすればいいですか https://teachme.jp/16816/manuals/5096391

A. キャンセルを行う場合には、アプリに表示されているご予約情報の確認から「予約の取消」をしていただくか、「お店に電話」からキャンセルされたい旨を直接電話でお伝えください。 ■予約をキャンセルするにはどうすればいいですか https://teachme.jp/16816/manuals/5096391

A. アプリに表示されているご予約情報にある「店舗情報の確認・予約の取り消しなど」をタップし、「お店に電話」から直接電話でその旨をお伝えください。

A. アプリに表示されているご予約情報にある「店舗情報の確認・予約の取り消しなど」をタップし、「お店に電話」から直接電話でその旨をお伝えください。

A. キャンセルを行う場合には、アプリに表示されているご予約情報にある「店舗情報の確認・予約の取り消しなど」から「予約の取消」をしていただくか、「お店に電話」からキャンセルされたい旨を直接電話でお伝えください。 ■予約をキャンセルするにはどうすればいいですか https://teachme.jp/16816/manuals/5096391

A. アプリ経由でご予約が確定した場合は、飲食店へ予約情報が届く仕組みとなっており、来店管理は各飲食店様にお願いしております。

A. 画面上に「予約完了」と表示された時点で、ご予約は完了しております。同時に予約先の飲食店にも情報が通知されておりますが、もしも不安な場合には、お手数をおかけしますが、お電話でご確認いただきますようお願いいたします。

A. 電波状況などの影響で、接続状態に問題がある場合がございます。一度アプリを終了し、再度開き直してみてください。直前の画面（案内中画面等）に遷移します。

A. 機種変更前の端末で、あらかじめメールアドレスおよびパスワードをご登録いただけば、電話番号の変更後もお客様の登録情報は引き継がれます。 機種変更後は、新しい端末でアプリのダウンロード後、ご登録のメールアドレスにてログインし、新しい電話番号の再登録を行ってください。